Términos y Condiciones

1. Información del Responsable del Tratamiento

Razón Social: Chic N Woof
Dirección: Calle 36 #79-05 Medellín, Colombia
Email: support@chicnwoof.com

2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

2.1. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y realizar una compra, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2.2. Datos Personales Recolectados

Recolectamos los siguientes datos personales exclusivamente para los fines de facturación y envío:

• Nombre completo (nombre y apellido)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Tipo y número de documento de identidad
• Dirección completa de envío (incluyendo ciudad, departamento, barrio y código DANE)

2.3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Facturación: Generación de facturas y documentos comerciales requeridos por la normativa colombiana
• Envío de productos: Gestión logística y entrega de los productos adquiridos a la dirección proporcionada
• Comunicación comercial: Contacto relacionado con su pedido (confirmaciones, actualizaciones de estado, notificaciones de envío)
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales establecidas por la ley

2.4. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sus datos se almacenan de forma segura y solo son accesibles por personal autorizado.

2.5. Compartir Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios de envío: Para la entrega de productos a su dirección
• Proveedores de servicios de pago: Para el procesamiento de transacciones (estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales distintos a los mencionados anteriormente.

2.6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de facturación se conservarán según los plazos establecidos por la normativa fiscal colombiana.

3. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestra base de datos
• Actualizar: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos erróneos
• Suprimir: Solicitar la eliminación de datos cuando considere que no se están tratando conforme a la ley
• Revocar: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales
• Solicitar prueba: Solicitar prueba del consentimiento otorgado
• Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de: support@chicnwoof.com

4. Cuentas de Usuario

4.1. Registro

Para crear una cuenta en Chic N Woof debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de al menos 8 caracteres. Opcionalmente puede indicar su nombre. Al registrarse, usted declara que:

• Es mayor de edad según la legislación colombiana
• La información proporcionada es veraz y actualizada
• Ha leído y acepta estos términos y condiciones y la política de privacidad

4.2. Verificación de Correo Electrónico

Al registrarse, se enviará un código de verificación a su correo electrónico. Debe completar la verificación para activar completamente su cuenta. Si no recibe el código, puede solicitar el reenvío desde la pantalla de verificación.

4.3. Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Le recomendamos usar una contraseña única y segura. Si sospecha de uso no autorizado, puede cambiar su contraseña desde la configuración de su cuenta o solicitar un restablecimiento por correo electrónico.

4.4. Comunicaciones Comerciales

Al crear su cuenta, usted acepta recibir comunicaciones comerciales de Chic N Woof, incluyendo información sobre novedades, promociones y ofertas exclusivas. Puede modificar esta preferencia en cualquier momento:

• Desde la sección Comunicaciones en la configuración de su cuenta
• Utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico
• Visitando nuestra página de cancelación de suscripción

Las comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, etc.) no se ven afectadas por esta preferencia y se enviarán siempre que sean necesarias.

4.5. Pedidos Asociados a su Cuenta

Al crear una cuenta, los pedidos realizados anteriormente con la misma dirección de correo electrónico se asociarán automáticamente a su cuenta, permitiéndole consultarlos desde la sección Mis Pedidos. Los pedidos también pueden rastrearse de forma independiente utilizando el número de guía proporcionado por el transportador.

4.6. Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al eliminar su cuenta:

• Sus datos personales (nombre, correo electrónico, contraseña) serán eliminados de forma permanente
• No podrá acceder al historial de pedidos asociado a su cuenta
• La acción es irreversible y no se puede recuperar la cuenta
• Los pedidos existentes no se verán afectados y podrán rastrearse con el número de pedido o guía

Los datos de facturación asociados a pedidos se conservarán según los plazos establecidos por la normativa fiscal colombiana, incluso después de la eliminación de la cuenta.

5. Términos de Uso del Servicio

5.1. Uso del Sitio Web

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. El uso del sitio está sujeto a todas las leyes y regulaciones aplicables.

5.2. Productos y Precios

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios en cualquier momento
• Limitar la cantidad de productos por pedido
• Rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en precios o disponibilidad

5.3. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación SSL.

5.4. Envíos

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones del servicio de mensajería. No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros o eventos fuera de nuestro control.

5.5. Promociones de Envío Gratis

Actualmente se encuentran vigentes las siguientes condiciones de envío gratuito:

• Envío gratis por monto mínimo: Los pedidos con un subtotal igual o superior a $ 200.000 califican para envío gratuito a nivel nacional. El descuento se aplica automáticamente al momento de la compra y aplica únicamente al costo de envío estándar.
• Envío gratis por ubicación: Los pedidos con destino a las siguientes ciudades califican para envío gratuito sin monto mínimo de compra: Bello, Envigado, Medellín, Sabaneta. La elegibilidad se determina según la ciudad de destino seleccionada al momento de la compra.

Estas promociones son independientes entre sí y no son acumulables con otros descuentos de envío. Chic N Woof se reserva el derecho de modificar o suspender estas promociones en cualquier momento sin previo aviso.

5.6. Devoluciones y Reembolsos

Las políticas de devolución y reembolso se comunican al momento de la compra. Para más información, contacte a nuestro servicio de atención al cliente.

6. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio.

7. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales o estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de: