Términos y Condiciones

1. Información del Responsable del Tratamiento

Razón Social: Chic N Woof
Dirección: Calle 36 #79-05 Medellín, Colombia
Email: support@chicnwoof.com

2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

2.1. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y realizar una compra, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2.2. Datos Personales Recolectados

Recolectamos los siguientes datos personales exclusivamente para los fines de facturación y envío:

• Nombre completo (nombre y apellido)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Tipo y número de documento de identidad
• Dirección completa de envío (incluyendo ciudad, departamento, barrio y código DANE)

2.3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Facturación: Generación de facturas y documentos comerciales requeridos por la normativa colombiana
• Envío de productos: Gestión logística y entrega de los productos adquiridos a la dirección proporcionada
• Comunicación comercial: Contacto relacionado con su pedido (confirmaciones, actualizaciones de estado, notificaciones de envío)
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales establecidas por la ley

2.4. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sus datos se almacenan de forma segura y solo son accesibles por personal autorizado.

2.5. Compartir Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios de envío: Para la entrega de productos a su dirección
• Proveedores de servicios de pago: Para el procesamiento de transacciones (estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales distintos a los mencionados anteriormente.

2.6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de facturación se conservarán según los plazos establecidos por la normativa fiscal colombiana.

3. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestra base de datos
• Actualizar: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos erróneos
• Suprimir: Solicitar la eliminación de datos cuando considere que no se están tratando conforme a la ley
• Revocar: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales
• Solicitar prueba: Solicitar prueba del consentimiento otorgado
• Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de: support@chicnwoof.com

4. Términos de Uso del Servicio

4.1. Uso del Sitio Web

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. El uso del sitio está sujeto a todas las leyes y regulaciones aplicables.

4.2. Productos y Precios

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios en cualquier momento
• Limitar la cantidad de productos por pedido
• Rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en precios o disponibilidad

4.3. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación SSL.

4.4. Envíos

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones del servicio de mensajería. No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros o eventos fuera de nuestro control.

4.5. Devoluciones y Reembolsos

Las políticas de devolución y reembolso se comunican al momento de la compra. Para más información, contacte a nuestro servicio de atención al cliente.

5. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio.

6. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales o estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de: